よくある質問

配送中の衝撃等で保護回路が働いている場合がございます。
一度お客様側で検品確認をお願い致します。

①一度全ての残量を0にし、再度充電する。その後、数回使用と充電を繰り返す。
②バッテリーの接続部をエアー（強めに息を吹きかけるなど）で飛ばして頂き問題なく使用できるか。
③バッテリー装着時の装着感が純正品と少し違うこともございます。しっかりとカチッと入っているか。
④バッテリーの温度が高くなっていると保護機能が働き、充電が止まってしまう仕様もございますので一度ご確認いただけますと幸いでございます。
⑤脱着を４、５回ほど試して使用できるか。
こちらのバッテリーは継ぎ足し充電可能となっておりますため、こちらの作業で通常の表示になるかと思います。

上記を行っても解消されない場合は、購入店までお問い合わせください。

カーボンブラシモーター搭載の商品についてはカーボンブラシと整流子部が擦れながら電気を流すことにより動作をしています。
特に、スイッチを切った際、ブレーキ作動時に大きな電流が流れるため火花になります。 異常ではございません。

※過負荷をかけ発熱、発煙する場合は、工具を休ませる時間を設けながらご使用ください。

故障や不具合については、購入店までお問合せください。

購入店または購入予定店までお問合せください。

購入予定店までお問合せください。

【保証について】
商品の交換、または商品代金分の全額ご返金がございます。

【保証対象について】
初期不良含め自然故障の場合は交換対応可能となっております。
使用による稼働時間の劣化及び落下などの衝撃を受けたものや、水没等は保証対象外となっております。
※保証は（商品）のみ対象とさせて頂きます。
※万が一、人身事故や火災事故が起こってしまった場合は当社では一切の責任を負いかねます。

【保証期間について】
商品ごとに保証期間は異なりますが、保証可能商品に限りレビューを記載していただいたお客様に関しましては、一年間保証させていただきます。
個別でレビュー後にご連絡はしておりませんが、こちらで管理しておりますのでご安心くださいませ。

詳細は製品保証サービスのページをご覧ください。

14.4Vバッテリーは使用できますが、18Vに比較しパワーが落ちます。
また、バッテリー残量が少ないと動かない場合がございます。