製品保証サービス

製品保証サービス
Longsafeの販売する全ての製品は、ご購入日より1年間の保証が付いております。

返品、交換について
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、７日間以内に「サポート窓口」よりご連絡くださいませ。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
※到着7日以降後の交換保証時は、往復送料は【お客様負担】となります。（元払いで発送して頂き、到着後当店にて着払いで発送致します）

保証の対象
・外装に損傷がないこと
・付属品が全てそろっていること
・加工、分解、ネーム入れ、ペイントがされてないこと
・水没跡、水濡れ反応がないこと

※上記の確認を問合せメッセージで確認出来てからの対応となります、外観の写真（上部、下部、右部、左部、全ての写真）をお問い合わせフォームより添付しご連絡くださいませ。

保証限度額について
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

保証期間について

■保証期間
・1年間

保証期間は、商品到着日からの期間となります。

なお、交換を実施させて頂いた部品に関しても保証は購入頂いた時点から起算した保障期間が適用されます。
１年保証製品では、ご購入から10か月経過後に交換した場合は残りの2か月が無償保証の期間になります。
※延長保証の場合も同様

保証適用外商品について

■保証の適用外について
(1)事故・天災・災害・人的により破損、動作不良となった商品
(2)改造・分解・加工されたもの、配線が切断しているもの
(3)取り付け時の手違いにより破損した商品
(4)製品による故障、またはその使用によって生じた直接・間接の損害については保証は致しかねます。
(5)商品の取付にかかわる費用等の弁済には対応できません
(6)落下による破損
(7)商品に落書き、ネーム入れしたもの
※保証は（商品）のみ対象とさせて頂きます。
※必ず整備工場や専門業者にて取付けを行ってください。個人で取付けされた場合、保証対象外となります。
※万が一、人身事故や火災事故が起こってしまった場合は当社では一切の責任を負いかねます
※製品を使用中に発生したデータやプログラムの消失、または破損については保証致しかねます。
※商品の取り付けには正式な手順が御座います、作業中の商品の破損、車輌の破損などの責任は一切負いかねます。
※商品の加工、パーツや部品を交換したもの、また商品そのものを改造、調整等行った場合は保証対象外となります。加工の必要がある場合は加工前に一度動作確認をお願いいたします
※保証期間は、保証期間内に修理や交換があった場合でも初回商品到着日からのカウントとなります。

サポート窓口：support＠levelstep.jp